Precizări esențiale privind interpretarea termenilor și condițiilor de furnizare a serviciilor de infrastructură IT enterprise.
Prin „disponibilitate ridicată” înțelegem un timp de funcționare (uptime) garantat de minimum 99,9% pe lună calendaristică, măsurat la nivelul infrastructurii de bază (servere, rețea, stocare), excluzând ferestrele de mentenanță programată și cazurile de forță majoră. Această definiție prevalează asupra oricărei interpretări comerciale generale.
Arhitectura cloud hibridă reprezintă integrarea orchestrată a resurselor de calcul și stocare din medii private (on-premise) și publice (third-party), interconectate printr-un tunel securizat dedicat. Nu includem în această definiție serviciile de tip „multi-cloud” neadministrate sau resursele partajate fără izolare la nivel de rețea.
Serviciul de prevenire include monitorizare continuă (24/7), detectare și blocare automată a traficului malițios la nivel de perimetru de rețea, segmentare internă și actualizare a semnăturilor de amenințări. Nu acoperă atacurile fizice asupra echipamentelor, erorile umane neinstruite sau vulnerabilitățile din software-ul terț neauditat de noi.
Un server dedicat de mare putere este o unitate de calcul fizică sau virtuală (cu alocare exclusivă de resurse) care îndeplinește simultan următoarele criterii minime: minimum 16 nuclee CPU, 64 GB RAM ECC, stocare NVMe redundantă și bandă dedicată de 10 Gbps. Orice configurație inferioară este considerată „server standard” și este guvernată de alte clauze.
Mentenanța programată reprezintă ferestrele de întrerupere anunțate cu minimum 72 de ore în avans, efectuate în intervalul 02:00–05:00 (ora României), pentru actualizări de securitate, upgrade hardware sau reconfigurări de rețea. Aceste ferestre nu sunt incluse în calculul disponibilității și nu generează credite de serviciu.
Forța majoră include evenimente externe, imprevizibile și de neînlăturat: cutremure, inundații, incendii, conflicte armate, atacuri cibernetice de amploare națională, pandemii sau acte ale autorităților care afectează direct infrastructura. În astfel de cazuri, obligațiile contractuale sunt suspendate pe durata evenimentului, fără penalități.
Conectează-te la infrastructura ta viitoare
Completează formularul și primești un audit gratuit al rețelei tale enterprise, fără obligații.
🔧 Audit gratuit al rețelei
Echipa noastră analizează topologia și securitatea rețelei tale industriale.
Acest site utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența de navigare și pentru a oferi funcționalități esențiale. Prin continuarea navigării, sunteți de acord cu utilizarea acestora. Puteți gestiona preferințele în orice moment.